Coraz więcej wydarzeń stawia na samoobsługę i szybki dostęp do informacji. Kioski multimedialne pomagają rozładować kolejki, zbierać dane i prowadzić uczestników przez program. To realne wsparcie dla rejestracji, sprzedaży i komunikacji.
Jaką rolę powinien pełnić kiosk multimedialny na evencie?
Kiosk multimedialny powinien być integralnym elementem strategii eventowej, aktywnie wspierając cele wydarzenia i usprawniając interakcje uczestników.
Kiosk pełni rolę informacyjną, sprzedażową i badawczą. Może rejestrować gości, drukować identyfikatory, pokazywać agendę i mapę, zbierać zgody i opinie. Dobrze zaprojektowany odciąża obsługę i skraca czas oczekiwania. W wersji plenerowej sprawdza się jako punkt nawigacyjny i informacyjny. W wersji indoor może prowadzić przez ekspozycję lub ofertę partnerów. Multiwizja oferuje wynajem kiosków oraz uzupełniającego sprzętu AV, dzięki czemu rozwiązanie łatwo dopasować do formatu wydarzenia w budynku i na zewnątrz.
Jakie parametry ekranu i interfejsu zapewnią wygodę użytkownika?
Aby zapewnić komfortowe użytkowanie, parametry ekranu i interfejsu kiosku multimedialnego muszą być dostosowane do warunków wydarzenia i potrzeb użytkowników.
W praktyce liczą się wysoka jasność i antyrefleksyjna powierzchnia w plenerze oraz wysoka rozdzielczość w pomieszczeniach. Dotyk powinien być precyzyjny i czuły. Kąt widzenia ma pozwalać na wygodną pracę bez pochylania. Interfejs projektuj z dużymi przyciskami, wyraźnym kontrastem i zrozumiałym językiem. Zapewnij wersje językowe, możliwość powiększenia treści i czytelną typografię. Dostosuj wysokość ekranu oraz elementy interakcji do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Jak dobierać treści i ścieżki użytkownika pod cele eventu?
Efektywne dobieranie treści i projektowanie ścieżek użytkownika wymaga precyzyjnego określenia celów eventu i zbudowania dla nich najkrótszej drogi realizacji.
Najpierw ustal, co uczestnik ma zrobić przy kiosku. Rejestracja, odbiór identyfikatora, zapis na sesję, ankieta czy zakup dodatku to różne ścieżki. Ogranicz liczbę kroków. Przenoś złożone działania do przedsionka procesu, na przykład skan kodu z biletu. Komunikaty pisz prosto i zwięźle. Stosuj czytelne stany i potwierdzenia. Dbaj o spójność wizualną z identyfikacją wydarzenia. Przygotuj wersję offline podstawowych treści, na wypadek przerw w łączności.
Jakie funkcje interakcji zwiększą zaangażowanie uczestników?
Aby zwiększyć zaangażowanie uczestników, warto wprowadzić do kiosków funkcje interakcji, które harmonijnie łączą użyteczność z elementami nagrody lub zabawy.
- skanowanie kodów QR i odczyt NFC do szybkiej identyfikacji,
- quizy i mikroankiety z natychmiastową informacją zwrotną,
- mapy interaktywne z wyszukiwaniem punktów,
- zapis do newslettera z potwierdzeniem,
- fotopunkt z generowaniem pamiątkowej grafiki,
- generowanie kuponów i voucherów do odebrania na miejscu,
- druk identyfikatorów i etykiet, gdy wymaga tego logistyka wydarzenia.
W jaki sposób kiosk powinien integrować się z systemami wydarzenia?
Kluczowe dla skutecznego działania kiosku multimedialnego jest jego bezpieczna integracja z innymi systemami wydarzenia, realizowana poprzez stabilne łącza i precyzyjnie zdefiniowane punkty wymiany danych.
Najczęstsze integracje to system rejestracji, CRM, narzędzie do biletowania, system kolejkowy i platformy ankietowe. Kiosk może współpracować z drukarką kart, skanerem kodów oraz ekranami zewnętrznymi, które pokazują kolejkę lub wyniki głosowań. Ważne są stabilne protokoły, kontrola uprawnień i logowanie zdarzeń. Multiwizja zapewnia kompatybilny sprzęt AV, co ułatwia spięcie kiosku z nagłośnieniem, ekranami i oświetleniem na miejscu wydarzenia.
Jak zadbać o bezpieczeństwo danych i łączność w kiosku?
Dbanie o bezpieczeństwo danych i niezawodność łączności w kiosku multimedialnym jest priorytetem, co oznacza, że należy zbierać tylko niezbędne informacje i chronić je na każdym etapie cyklu życia danych.
Włącz szyfrowanie transmisji (np. TLS 1.2 lub nowszy) i zabezpiecz dane w stanie spoczynku oraz stosuj bezpieczne mechanizmy uwierzytelniania. Korzystaj z trybu kiosku, który blokuje dostęp do systemu. Czyść dane po zakończeniu sesji użytkownika i ustaw automatyczne wylogowanie po bezczynności. Zadbaj o politykę zgód i jasne komunikaty informacyjne. W warstwie sieciowej stosuj odseparowaną sieć dla kiosków, kopię łącza w postaci zapasowego internetu mobilnego oraz monitoring dostępności. Zapewnij zasilanie awaryjne i schludne okablowanie, aby uniknąć przypadkowych przerw.
Jak mierzyć skuteczność kiosku podczas i po evencie?
Efektywne mierzenie skuteczności kiosku multimedialnego podczas eventu i po nim wymaga ustalenia kluczowych wskaźników przed jego uruchomieniem oraz ich bieżącego monitorowania.
Przydatne metryki to liczba sesji, średni czas interakcji, skuteczność ścieżek, wskaźnik porzuceń oraz liczba zebranych kontaktów lub zapisów. Dobrze działa oznaczanie zdarzeń i cele w analityce. W trakcie wydarzenia wartościowe są podglądy w czasie rzeczywistym, które pozwalają reagować na spadki ruchu lub wydłużone kroki. Po evencie porównaj wyniki z celem i wyciągnij wnioski do kolejnej edycji. Rozważ testy A/B kluczowych ekranów.
Gotowy na przetestowanie konfiguracji przed pierwszym wydarzeniem?
Przeprowadzenie kompleksowych testów konfiguracji kiosku multimedialnego przed pierwszym wydarzeniem jest kluczowe, ponieważ próba generalna znacząco minimalizuje ryzyko wystąpienia problemów w dniu 0.
Przed premierą wykonaj testy z realnym scenariuszem i obciążeniem. Sprawdź łączność podstawową i zapasową, szybkość skanowania, stabilność drukarki i czyszczenie sesji. Przejdź ścieżki w różnych językach i wariantach. Zweryfikuj ergonomię ustawienia kiosku w przestrzeni, widoczność ekranu i dostępność dla osób z niepełnosprawnościami. W Warszawie i okolicach Multiwizja zapewnia sprzęt i wsparcie techniczne, co ułatwia organizację testów w docelowych warunkach.
Dobrze zaprojektowany kiosk multimedialny łączy użyteczność, szybkość i bezpieczne integracje. Wspiera uczestników i zespół, a także daje mierzalne wyniki. Każda kolejna edycja wydarzenia może korzystać z wniosków i ulepszeń, dlatego warto zacząć od jasnych celów i solidnych testów.
Umów konsultację z Multiwizją i przetestuj kiosk na swoim evencie!